黄山市文化市场综合执法支队连续三年获文旅部通报表扬

来源:黄山市文化和旅游局 时间:2021-01-15 10:52:59 字体:  

  黄山市文化市场综合执法支队入选 2019-2020 年度全国25起旅游市场重大案件办案单位,这是该支队连续三年获文旅部通报表扬。

  全面整合职能。组建黄山市文化市场综合执法支队,将屯溪区、徽州区纳入市级执法队伍管理,统一行使文化、旅游、文物、广播电视、电影、新闻出版等6大市场领域行政处罚、行政检查和行政强制等执法职能。

  全网疫情监管。严格落实常态化疫情防控市场监管要求,全域市场巡查、落实值班值守和假期24小时受理投诉;采取日常巡查、突击检查、联合抽查等方式,线下检查复工复业文旅经营单位6761家次,线上监控旅游团队48758个,核查118.4万名游客信息。

  全力查办案件。通过投诉处理、市场巡查、专项行动,有效收集案源线索,首次承办文旅部第一批旅游市场集中办案活动并取得良好效果,全年办理办结案件16起,罚没金额13万元。

  全权维护权益。调处并指导企业妥善处理各类旅游投诉纠纷2141起,涉及旅游者44585人,退款金额2424.82万元,游客满意率达100%。