铜陵市文旅局加强综合监管确保文旅市场安全

　　为进一步规范文旅市场经营秩序，铜陵市文旅局坚持监管与服务并重，着力提升监管信息化水平，营造风清气正的市场环境，为推进全市文旅高质量发展保驾护航。

　　规范经营秩序。采用人防+技防，每日巡查与专项督查相结合，联合市公安、消防等部门抓好重点时段，重要场所安全监管，今年以来市文旅局共出动执法人员3200余人次，检查经营单位1400余家次，累计巡查网站510余家次，查办行政处罚案件7件，收缴非法出版物1400余册（销毁各类非法书刊1200余册，非法音响制品200余盘)，有效震慑违法违规经营行为，有力维护了市场秩序。

　　抓好旅游投诉。对游客投诉内容做到有诉必查，有诉速查，提升源头治理能力，规范和指导旅行社和景区依法依规经营。1-10月市文旅局文化市场综合执法支队共接受有效投诉24起，其中12345市长热线9起，电话投诉及咨询14起，涉及旅行社21起，景区3起，投诉案件总体呈递减趋势，目前24起投诉均已办结，办结率100%，为消费者挽回151397元，游客满意度不断提升，创该市旅游消费维权最大成果。

　　提升监管水平。强化动态管控，实现一网审批服务并有效监测，积极督促旅行社、星级旅游饭店、A级景区完善基础信息，全市41家旅行社、16家A级景区、8家旅游星级饭店平台信息完善率100%。动员17家网吧业主配合完成网吧视频监控管理平台接入工作，超额完成省厅布置的年度工作任务。