关于召开2021年安徽省旅游服务质量故事演讲大赛暨旅游服务质量标杆申报单位答辩会的通知

各市（省直管县）文化和旅游局：

根据《关于开展2021年安徽省旅游服务质量标杆单位遴选活动的通知》（皖文旅发〔2021〕24号）要求，各地共初审推荐了65家标杆申报单位和30名质量故事演讲大赛参赛选手。依据标杆单位申报基本条件（否决项）和申报范围，我厅对各标杆申报单位进行了资格复审，共有22家标杆申报单位通过资格复审（附件1），进入申报答辩环节。经厅领导同意，拟于9月16—17日举办“2021年安徽省旅游服务质量故事演讲大赛暨旅游服务质量标杆申报单位答辩会”，现将有关事项通知如下：     

一、2021年安徽省旅游服务质量故事演讲大赛

（一）时间地点

1、时间

9月16日上午    

08：30—10：00报到   

10：00—12：00参赛选手自行走台

9月16日下午   

13：20参赛选手抽签、候赛  

14：00——18：00正式比赛

2、地点

合肥市辰茂和平酒店三楼和平宫（合肥市包河区徽州大道239号，徽州大道与芜湖路交口西北角）

（二）人员

1、各市文化和旅游局分管负责人、市场管理科（处）长，省直管县文化和旅游局负责人。

2、各市文化和旅游局推荐的参赛选手（以各市推荐上报的参赛选手名单为准，未经同意不得擅自更改）。

（三）要求

    1、以“ 新时代文旅  高质量发展”为主题，围绕全省文化和旅游业高质量发展中本单位或个人所采取的新举措、新思路、成功案例、感人事迹等内容，以故事、案例为载体讲述企业和个人开展质量工作的实践、体会和收获，题目自拟，并认真做好拟稿、配乐（视频）等各项准备工作，演讲稿和配乐（视频）中不得带有明显的个人和所在单位、所在市的符号或信息（出现此类情况将予以扣分处理）。

演讲比赛应体现“品质、安全、诚信、健康、绿色”的发展理念。

2、参赛选手在比赛前应做好充分准备工作，将比赛用PPT、音乐、视频等相关资料在参赛报到时提交大赛工作人员。

3、参赛选手采取抽签方式确定出场顺序，抽签后，未出场的选手在指定区域候赛。

4、参赛选手须着装整齐、准时参加比赛。比赛形式以演讲展示为主，参赛选手须脱稿演讲。每名选手演讲时间为6—8分钟。选手做自我介绍时只能以“我是×号参赛选手”，不得介绍为“我是××市××单位参赛选手”，否则视为违规，予以扣分处理。

5、参赛期间选手须听从大赛现场工作人员指挥，尊重和服从大赛评委的裁判行为和裁判结果。

6、大赛现场须保持安静，人员不得随意走动，手机关闭或调至静音状态。

二、2021年标杆申报单位答辩会

（一）时间地点

1、时间

9月16日下午18：00前报到

9月17日上午08：30——12：00答辩。

2、地点

合肥市辰茂和平酒店三楼和平宫（合肥市包河区徽州大道239号，徽州大道与芜湖路交口西北角）

（二）人员

1、各市文化和旅游局分管负责人、市场管理科（处）长，省直管县文化和旅游局负责人。

2、通过资格审核的22家标杆申报单位主要负责人和具体工作人员各1名。

（三）要求

每家标杆申报单位答辩限时8分钟，包括以下2个环节：

1、主题陈述（5分钟）。配合以PPT展示形式，主要介绍：（1）本单位基本概况；（2）本单位现行质量管理的主要模式、做法、经验和不足等；（3）如果成为标杆单位，如何发挥标杆的示范引领作用。陈述要直奔主题，要求思路清晰，内容简要、明了。

2、接受专家质询（3分钟）。答辩会专家根据标杆申报单位的陈述自由提问，由答辩人解答，专家根据答辩情况进行评分。要求答辩人答辩时简明扼要，直奔主题。

3、答辩人数。标杆申报单位答辩时可设主答辩和副答辩，人数不超过2人。

4、答辩顺序。答辩会按以下市别顺序依次参加答辩：

合肥市、黄山市、亳州市、宿州市、阜阳市、宣城市、池州市、安庆市、芜湖市、蚌埠市、六安市。

（四）特别说明

标杆申报单位主要负责人亲自进行申报答辩的，在标杆申报答辩单位综合得分相同的情况下，享有优先权。

三、其他要求

（一）高度重视。安徽省旅游服务质量标杆单位遴选暨旅游服务质量江淮行系列活动已写入《中共安徽省委安徽省人民政府关于开展质量提升行动推进质量强省建设的实施意见》，并被列入每年度省政府重点工作。活动的开展对促进全省文化和旅游业高质量发展，培育壮大文化和旅游业市场主体意义重大。请各地务必高度重视此项工作，有重点的选择本地优势、特色文化和旅游企事业单位加以培育，并积极参与此项活动。

（二）统一组织。各市标杆申报单位参加质量故事演讲大赛和申报单位答辩会须由所在市文化和旅游部门统一组织，分管领导亲自带队，省直管县纳入所在市统一活动。各市文化和旅游行政部门及标杆申报答辩单位参会人员名单表（附件2）由所在市文化和旅游部门负责统一汇总、报送。

各单位要严格按照本通知确定的人员参会（赛），不得随意增加人员。

（三）认真准备。请各地文化和旅游部门及时通知所属参赛选手和标杆申报单位，认真做好参赛和答辩会各项准备工作。

各市文化和旅游行政部门、标杆申报答辩单位参会人员名单表及标杆申报单位答辩会汇报用PPT请于9月13日前报送至指定邮箱。

（四）按时参会。参加演讲大赛的参会人员请于9月16日上午10：00前准时报到，10：00—12：00参赛选手自行走台，下午根据组委会规定的时间，到达指定地点。参加标杆申报单位答辩会的参会人员请于9月17日上午07：45前准时到达会场，提前做好答辩准备工作。

（五）费用问题。各市参会、参赛人员往返交通和住宿费用自理，参赛、参会期间的餐饮费用由活动组织方承担。

参赛、参会人员如需住宿，请自行与酒店联系订房事宜。

（六）质量学习平台小程序推广。为不断创新质量宣传教育工作形式，丰富质量学习内容，充分发挥好标杆单位的示范引领作用，我们以历届标杆单位为基础，在微信平台下开发出了文旅质量学习平台小程序，包括标杆单位微课堂、质量知识问答、互动留言板和质量征文展示区等模块，主要目的就是为了搭建学习平台、普及质量知识，展示文旅企业开展质量建设的成绩、经验和做法等，以期实现相互交流学习、共享发展成果、共促高质量发展。请各地将质量学习平台小程序及时通知到所属文旅企事业单位，并充分利用质量学习平台小程序开展质量学习问答和交流讨论，更好促进质量工作提升，实现共同进步。

（七）严格疫情防控安全。为确保疫情防控安全，请各地各单位严格按照疫情防控要求，认真做好参会（赛）人员健康摸底工作，确保参会（赛）人员报到前14天内未出现发热等新冠肺炎疑似症状，未接触新冠病例、疑似病例、无症状感染者，无出国出境史及新冠肺炎疫情中、高风险地区旅行史或居住史，必须接种过新冠疫苗，未接种人员不得参会（赛）。参会（赛）人员报到时所持安康码须为绿码，不符合健康要求的，请按条件更换参会（赛）人员。

参会（赛）人员报到时请佩戴口罩，报到当天须提供48小时内核酸检测阴性证明。除选手演讲和答辩人员答辩外，其他人员均须全程佩戴口罩，保持间隔座位。活动期间，所有参会（赛）人员须食宿在酒店，不得随意外出。

四、联系方式

1、省文化和旅游厅联系人：史  祥

联系电话：0551—62999136

联系邮箱：1903788944@qq.com   307933097@qq.com

3、酒店联系人：胡叶宁

 联系电话： 0551-62282288（前台）  18226623705   

特此通知。

附件1：2021年安徽省旅游服务质量标杆申报单位资格复审通过单位名单

　　2：各市文化和旅游部门及标杆申报答辩单位参会人员名单表

 

安徽省文化和旅游厅

2021年9月2日

 

附件1

2021年安徽省旅游服务质量标杆申报资格复审通过单位名单

合肥市

肥西县三河镇旅游文化有限公司

合肥市泓瑞金陵大酒店

安徽栢景假日酒店有限公司

安徽皖新国际旅行社有限公司

安徽青松食品有限公司（国家级研学基地）

亳州市

亳州宾馆

宿州市

宿州国际大酒店

安徽省皇藏峪旅游发展有限公司

蚌埠市

安徽水利和顺酒店管理有限公司

安徽禾泉农庄生态农业有限公司

阜阳市

阜阳智慧旅游有限公司

安徽有机良庄农业科技股份有限公司（省级研学基地）

六安市

舒城万佛湖旅游管理实业有限公司

安徽南岳山庄宾馆

九仙尊霍山石斛股份有限公司（市级研学基地）

芜湖市

华强方特（芜湖）文化科技有限公司

宣城市

安徽东方太极旅游发展有限公司

中国宣纸股份有限公司（国家级研学基地）

池州市

安徽杏花村集团有限公司（省级研学基地）

安庆市

安徽省天柱山旅行社有限公司

黄山市

安徽省祁门县祁红茶叶有限公司

歙县披云山庄

附件2

各市文化和旅游行政部门及标杆申报答辩单位参会人员名单表

 

市别：                                                   填报日期：

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